加强内部协调 ,提升服务品质 | |
发布时间 :2023/11/7 阅读 :1060次 | |
提升服务品质 ,改善营商环境是最近一段时间以来集团领导反复强调的话题 ,也是园区服务部门工作的重点 。为了落实领导要求 ,11月7日下午 ,产业服务中心 、资管和物业服务中心两个部门召开了联席会议 ,协调处理物业招商和企业服务过程中遇到的各种问题 。 协调会上 ,两个部门的工作人员分别交流了自己在招商和服务过程中碰到疑点和难点 ,包括客户对园区管理和服务方面的反馈 ,大家把问题摆到桌面 ,共同分析探讨最优解决办法 。对一些有分歧的地方 ,大家各抒己见 ,最后由领导归纳总结 ,形成一个相对统一的意见 ,记录在案 ,后期制订相应制度和措施 ,供大家遵照执行 。 资管和物业服务中心施总对大家关心的物业服务问题作了解答 ,并提出了自己的看法和建议 ,他表示 ,两个部门之间信息互通非常必要 ,通过交流 ,明确处理问题的方法和流程 ,办事效率会更高 。 产业服务中心杨洋则表示 ,招商和服务是一个整体 ,流程 、规则 、方法的统一很重要 ,不仅可以减少分歧和误判 ,还可以优化客户体验 ,提高服务品质 。 副总经理杨军最后进行了总结 ,他对今天的会议结果表示满意 ,同时建议这种联席会议每月举行一次 ,并建立部门联系群。他指出 ,资管 、产服都对外服务的窗口部门 ,无论招商还是服务 ,都要始终把客户放在首要位置 ,真正站在客户的角度考虑问题 ,为客户提供方便 ,帮客户解决问题 ,提升园区整体品质 。 |
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